مقررات عمومی
ماده ۱ ـ تعاریف
اصطلاحات زیر در این سند دارای معانی مشروح زیر هستند:
- 1. گرمی: شخصیت حقوقی (شرکت پیشگامان زرین همراه) بهرهبردار و کلیه وبسایتها، اپلیکیشنها، کیف پولها و سامانههای متعلق یا تحت مدیریت آن.
- 2. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که پس از ثبتنام و احراز هویت از خدمات گرمی استفاده میکند.
- 3. حساب کاربری: حساب اختصاصی کاربر برای دسترسی به خدمات، کیف پولها، سفارشها و سوابق معاملات.
- 4. کیف پول ریالی: حساب عملیاتی الکترونیکی کاربر برای پرداخت، دریافت وجوه حاصل از فروش و تسویه. این کیف پول حساب یا سپرده بانکی محسوب نمیشود.
- 5. کیف پول فلزی: بخشی از حساب کاربر که مقدار طلا، نقره یا مس وی را بر اساس معاملات قطعیشده نمایش میدهد.
- 6. سفارش: درخواست خرید یا فروش کاربر که تا پیش از تأیید نهایی سامانه، قطعی محسوب نمیشود.
- 7. معامله قطعی: معاملهای که پس از تأمین وجه یا دارایی، کنترلهای قانونی و تأیید سامانه، برای آن رسید یا شناسه صادر شده باشد.
- 8. پشتوانه: مقدار واقعی و قابل اثبات طلا، نقره یا مس که مبنای موجودی کیف پول کاربران است.
- 9. خزانه یا انبار: محل قانونی نگهداری دارایی، از جمله خزانه بانک، انبار بورس کالا، انبار کارگزار، معدن، تولیدکننده یا تأمینکننده.
- 10. تحویل فیزیکی: تحویل دارایی پس از ثبت درخواست، احراز هویت، پرداخت هزینهها و رعایت حداقل و حداکثرهای اعلامشده.
- 11. مراجع ذیصلاح: مراجع قضایی، بانک مرکزی، مرکز اطلاعات مالی، سازمان امور مالیاتی، وزارت صمت، سازمان بورس، بورس کالای ایران، سازمان تعزیرات، سازمان استاندارد، پلیس فتا، پلیس امنیت اقتصادی فراجا و سایر مراجع قانونی.
ماده ۲ ـ شرایط عضویت و احراز هویت
- ۲ـ۱. اشخاص حقیقی باید حداقل هجده سال تمام و اهلیت قانونی داشته باشند.
- ۲ـ۲. ثبتنام باید با شماره تلفن همراه و حساب بانکی متعلق به کاربر انجام شود.
- ۲ـ۳. ثبتنام اشخاص حقوقی منوط به ارائه مدارک ثبتی، اطلاعات صاحبان امضای مجاز، نماینده قانونی و ذینفع واقعی است.
- ۲ـ۴. هر شخص حقیقی اصولاً مجاز به داشتن یک حساب کاربری است.
- ۲ـ۵. انتقال، اجاره، فروش یا واگذاری حساب کاربری ممنوع است.
- ۲ـ۶. گرمی میتواند برای احراز هویت، اعتبارسنجی، تعیین منشأ وجوه یا اجرای قوانین، مدارک تکمیلی مطالبه کند.
- ۲ـ۷. کاربر موظف است اطلاعات صحیح و بهروز ارائه دهد. ارائه اطلاعات خلاف واقع میتواند موجب تعلیق یا مسدودسازی حساب شود.
ماده ۳ ـ مبارزه با پولشویی
- ۳ـ۱. استفاده از گرمی برای پولشویی، تأمین مالی تروریسم، کلاهبرداری، فرار مالیاتی، معاملات صوری یا هر فعالیت غیرقانونی ممنوع است.
- ۳ـ۲. واریز، برداشت و تسویه باید از طریق حساب بانکی متعلق به کاربر احراز هویتشده انجام شود.
- ۳ـ۳. گرمی میتواند در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی یا مشکوک:
- 1. مدارک و توضیحات تکمیلی مطالبه کند؛
- 2. تراکنش یا تحویل را موقتاً متوقف کند؛
- 3. حساب کاربر را محدود یا تعلیق کند؛
- 4. اطلاعات و سوابق را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
- ۳ـ۴. مراجع مذکور میتوانند شامل مرکز اطلاعات مالی، مراجع قضایی، سازمان امور مالیاتی، سازمان بورس، بورس کالای ایران، پلیس فتا و پلیس امنیت اقتصادی فراجا باشند.
- ۳ـ۵. در مواردی که افشای دستور یا گزارش قانونی ممنوع باشد، گرمی الزامی به اعلام علت محدودیت به کاربر ندارد.
- 5-4. منشأ وجوه: کاربر تصدیق و تأیید مینماید که وجوه ریالی و رمزارزی که وارد یا خارج میکند، دارای منشأ قانونی بوده، فاقد هرگونه ارتباط با فعالیتهای مجرمانه از جمله کلاهبرداری، پولشویی، فرار مالیاتی، قمار، شرطبندی، طرحهای پانزی، شرکتهای هرمی، قاچاق، تصرف مال غیر و سایر جرایم مالی و غیرمالی است.
کاربر همچنین اعلام میدارد که مالک قانونی وجوه و حسابهای مورد استفاده در معاملات است. در صورت ایجاد هرگونه شبهه مبنی بر عدم مالکیت قانونی یا فعالیت مجرمانه (اعم از گزارش فنی، دستور قضایی یا سایر قرائن)، گرمی حق دارد بلافاصله نسبت به مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری و داراییهای مرتبط اقدام نماید. کاربر حق هرگونه اعتراض، ادعا یا مطالبه خسارت در این خصوص را از خود سلب و ساقط مینماید.
ماده ۴ ـ امنیت حساب کاربری
- ۴ـ۱. حفظ رمز عبور، رمز یکبارمصرف، سیمکارت، ایمیل و دستگاههای دسترسی بر عهده کاربر است.
- ۴ـ۲. کاربر باید هرگونه سرقت، مفقودی یا احتمال سوءاستفاده از حساب را فوراً به گرمی اطلاع دهد.
- ۴ـ۳. گرمی میتواند احراز هویت دومرحلهای، محدودیت دستگاه یا سایر کنترلهای امنیتی را اعمال کند.
- ۴ـ۴. تلاش برای نفوذ، ایجاد اختلال، مهندسی معکوس، استفاده از بدافزار یا ابزار خودکار بدون مجوز ممنوع است.
- ۴ـ۵. مسئولیت عملیات غیرمجاز با توجه به میزان تقصیر کاربر، زمان اعلام حادثه و عملکرد سامانههای امنیتی تعیین میشود.
ماده ۵ ـ ثبت سفارش و معاملات
- ۵ـ۱. قیمتها لحظهای بوده و ممکن است تا پیش از تأیید نهایی تغییر کنند.
- ۵ـ۲. کاربر باید پیش از تأیید، نوع فلز، وزن، عیار یا خلوص، قیمت، کارمزد، مالیات و هزینههای معامله را بررسی کند.
- ۵ـ۳. معامله پس از تأمین وجه یا دارایی، تأیید سامانه و صدور رسید قطعی میشود.
- ۵ـ۴. معامله قطعی صرفاً به دلیل تغییر قیمت یا تصمیم کاربر قابل لغو نیست؛ مگر در موارد مقرر قانونی.
- ۵ـ۵. گرمی میتواند سفارش را پیش از قطعیشدن در موارد زیر رد یا متوقف کند:
- 1. کافی نبودن موجودی؛
- 2. پایان اعتبار قیمت؛
- 3. نقص احراز هویت؛
- 4. اختلال فنی؛
- 5. ظن به تقلب یا تخلف؛
- 6. دستور مرجع قانونی؛
- 7. عدم امکان تأمین پشتوانه.
- ۵ـ۶. معاملات ناشی از خطای آشکار قیمت، محاسبات یا سامانه، پس از بررسی قابل اصلاح یا ابطال هستند.
ماده ۶ ـ قیمتگذاری و ریسک بازار
- ۶ـ۱. قیمت هر فلز بر اساس منابع اعلامشده، شرایط بازار، عرضه و تقاضا، نرخ ارز، هزینه تأمین و نقدشوندگی تعیین میشود.
- ۶ـ۲. قیمت خرید گرمی از کاربر ممکن است با قیمت فروش گرمی به کاربر متفاوت باشد.
- ۶ـ۳. اطلاعات، نمودارها و قیمتهای نمایشدادهشده توصیه سرمایهگذاری یا تضمین سود محسوب نمیشوند.
- ۶ـ۴. مسئولیت تصمیم خرید، فروش یا نگهداری دارایی و آثار نوسانات قیمت بر عهده کاربر است.
- ۶ـ۵. گرمی میتواند در زمان نوسان شدید، اختلال بازار یا کاهش نقدشوندگی، معاملات را موقتاً محدود یا متوقف کند.
ماده ۷ ـ پشتوانه و نگهداری دارایی
- ۷ـ۱. گرمی متعهد است به میزان موجودی قطعی کاربران، دارایی واقعی و قابل اثبات نگهداری کند.
- ۷ـ۲. فروش یا ایجاد موجودی بیش از پشتوانه واقعی ممنوع است.
- ۷ـ۳. داراییهای همنوع و هماستاندارد میتوانند بهصورت تجمیعی نگهداری شوند.
- ۷ـ۴. در نگهداری تجمیعی، کاربر نسبت به مقدار ثبتشده در کیف پول خود حق دارد، نه لزوماً نسبت به قطعه یا شمش مشخص.
- ۷ـ۵. گرمی میتواند نگهداری دارایی را به بانک، خزانهدار، کارگزار، انباردار یا تأمینکننده واجد صلاحیت واگذار کند.
- ۷ـ۶. واگذاری نگهداری به اشخاص ثالث، مسئولیت قراردادی گرمی را در برابر کاربر از بین نمیبرد.
ماده ۸ ـ کیف پول ریالی و تسویه
- ۸ـ۱. شارژ کیف پول تنها از طریق روشهای رسمی گرمی امکانپذیر است.
- ۸ـ۲. برداشت صرفاً به حساب بانکی تأییدشده و متعلق به کاربر انجام میشود.
- ۸ـ۳. زمان تسویه تابع شبکه بانکی، روزهای کاری و کنترلهای قانونی است.
- ۸ـ۴. گرمی میتواند حداقل و حداکثر مبلغ شارژ، برداشت یا تسویه تعیین کند.
- ۸ـ۵. اگر وجه از حساب کاربر کسر شود ولی معامله قطعی نشود، تعهد گرمی اصولاً به استرداد مبلغ دریافتشده محدود است؛ مگر آنکه تقصیر مؤثر گرمی اثبات شود.
ماده ۹ ـ تحویل فیزیکی عمومی
- ۹ـ۱. تحویل فیزیکی فقط برای محصولات، اوزان، شهرها و روشهای اعلامشده امکانپذیر است.
- ۹ـ۲. کاربر باید حداقل موجودی لازم برای تحویل را داشته باشد.
- ۹ـ۳. تحویل فقط به کاربر احراز هویتشده یا نماینده قانونی وی انجام میشود.
- ۹ـ۴. هزینه تولید، تبدیل، بستهبندی، بارگیری، انبارداری، حمل، بیمه، مالیات و سایر هزینههای تحویل بر عهده کاربر است؛ مگر آنکه ترتیب دیگری اعلام شود.
- ۹ـ۵. درخواست تحویل پس از تخصیص، خروج از خزانه یا شروع ارسال، جز با موافقت گرمی قابل لغو نیست.
- ۹ـ۶. کاربر موظف است هنگام تحویل، بستهبندی و مشخصات ظاهری کالا را بررسی کند.
ماده ۱۰ ـ کارمزد و مالیات
- ۱۰ـ۱. کارمزد معاملات، تسویه، نگهداری، برداشت و تحویل طبق تعرفههای اعلامشده محاسبه میشود.
- ۱۰ـ۲. هزینههای قابل پیشبینی پیش از تأیید عملیات به کاربر نمایش داده میشوند.
- ۱۰ـ۳. مالیات و عوارض هر فلز مطابق قوانین مربوط به همان فلز و نوع خدمت محاسبه میشود.
- ۱۰ـ۴. مقررات مالیاتی طلا لزوماً به نقره و مس تسری پیدا نمیکند.
- ۱۰ـ۵. تغییر تعرفهها نسبت به معاملات آینده اعمال میشود.
ماده ۱۱ ـ اطلاعات شخصی
- ۱۱ـ۱. گرمی اطلاعات هویتی، بانکی، معاملاتی و فنی کاربران را در حدود نیازهای قانونی، امنیتی و عملیاتی جمعآوری میکند.
- ۱۱ـ۲. اطلاعات ممکن است در اختیار مراجع قانونی، بانکها، شرکتهای پرداخت، بورس کالا، کارگزاریها، خزانهداران، انبارداران، شرکتهای حمل، بیمه و ارائهدهندگان احراز هویت قرار گیرد.
- ۱۱ـ۳. ارائه اطلاعات به مراجع ذیصلاح در حدود قانون، نقض محرمانگی محسوب نمیشود.
- ۱۱ـ۴. سوابق کاربران برای مدت مقرر قانونی نگهداری میشوند.
- ۱۱ـ۵. حذف اطلاعاتی که نگهداری آنها قانوناً الزامی است امکانپذیر نیست.
ماده ۱۲ ـ تعلیق خدمات
گرمی میتواند در موارد زیر خدمات را محدود یا تعلیق کند:
- 1. تعمیرات یا اختلال فنی؛
- 2. اختلال شبکه بانکی یا اینترنت؛
- 3. نوسان شدید بازار؛
- 4. فقدان موجودی یا نقدشوندگی؛
- 5. نقص احراز هویت؛
- 6. رفتار مشکوک یا نقض مقررات؛
- 7. دستور پلیس فتا، پلیس امنیت اقتصادی، مرجع قضایی یا سایر مراجع ذیصلاح؛
- 8. تغییر قوانین یا مجوزها؛
- 9. وقوع فورسماژور.
تعلیق خدمات موجب از بین رفتن حقوق قطعیشده کاربران نمیشود.
ماده ۱۳ ـ مسئولیتها
- ۱۳ـ۱. گرمی مسئول نگهداری و تحویل داراییهای قطعیشده کاربران مطابق این مقررات است.
- ۱۳ـ۲. مسئولیت گرمی محدود به خسارات مستقیم و قابل اثبات ناشی از تقصیر یا نقض تعهد آن است.
- ۱۳ـ۳. گرمی مسئول زیان ناشی از نوسانات قیمت، تصمیم معاملاتی کاربر، اختلال دستگاه یا اینترنت کاربر، کاهش نقدشوندگی یا تصمیم مراجع قانونی نیست.
- ۱۳ـ۴. هیچیک از مفاد این سند، مسئولیت ناشی از تقلب، عمد، تقصیر سنگین یا حقوقی را که قانوناً قابل اسقاط نیست، از گرمی سلب نمیکند.
- ۱۳ـ۵. گرمی سود، افزایش قیمت، حفظ ارزش یا فروش فوری دارایی را تضمین نمیکند.
