با گرمی در ارتباط باشید
در گرمی معتقدیم اعتماد وقتی معنا پیدا میکند که در هر لحظه همراه شما باشیم. به همین دلیل، تیم پشتیبانی گرمی بهصورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات، ابهامات و درخواستهای شماست.
سوالات متداول
پیش از تماس با ما، پیشنهاد میکنیم بخش سوالات متداول را مطالعه کنید شاید پاسخ خود را بیابید.
مجوزها و گواهیهای گرمی کجاست؟
فهرست و وضعیت مجوزها (صنفی/نماد اعتماد و …) در صفحه «مجوزها» منتشر و بهروز میشود؛ لینکها در سایت در دسترس است.
پشتوانه داراییها چگونه نگهداری میشود؟
معادل دارایی کاربران بهصورت فیزیکیِ قابل استناد (نقره/مس) در محلهای امنِ مورد تأیید نگهداری میشود و سازوکارش در اسناد شفافسازی اعلام میگردد.
آیا قوانین ممکن است بهروزرسانی شود؟
بله؛ تغییرات از طریق همین صفحه اعلام میشود و ادامه استفاده بهمنزله پذیرش نسخه جدید است.
آیا پلتفرم سود تضمینی میدهد؟
خیر؛ سود/زیان فقط تابع نوسان قیمت بازار است و سود ثابت ارائه نمیشود (الگوی شفاف اعلامشده در رقبا).
اختلافات چگونه حلوفصل میشود؟
ابتدا از طریق پشتیبانی و سازوکار داخلی؛ در صورت عدم حل، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران توسط مراجع صالح پیگیری میشود.
برای سرمایه گذاری آمادهاید؟
گرمی؛ سکوی امن و ساده خرید و فروش لحظهای نقره و مس با امکان تحویل فیزیکی