سوالات متداول
ثبت نام و احراز هویت
چرا احراز هویت در گرمی ضروری است؟
چه کسانی می‌توانند ثبت‌نام کنند؟
چه مدارکی در فرایند احراز در گرمی ممکن است درخواست شود؟
شماره موبایلم را عوض کرده‌ام؛ چه کار کنم؟
داده‌های هویتی من در گرمی، کجا استفاده می‌شود؟
خرید و فروش طلا
قیمت‌ها در گرمی چگونه تعیین و به‌روز می‌شوند؟
آیا معاملات در گرمی ۲۴ ساعته هستند؟
حداقل مبلغ/مقدار خرید در گرمی چقدر است؟
آیا پس از ثبت سفارش می‌توانم آن را لغو کنم؟
انتقال و دریافت طلا
آیا می‌توانم طلا/نقره را به کاربر دیگری در گرمی منتقل کنم؟
کارمزد انتقال چقدر است؟
آیا انتقال در گرمی، قابل برگشت است؟
اگر اشتباهاً برای شخص دیگری ارسال کردم می‌توانم پیگیری کنم؟
وضعیت انتقال را چگونه پیگیری کنم؟
واریز و برداشت طلا و ریال
چگونه حساب ریالی‌ام را شارژ کنم؟
برداشت ریالی در گرمی چطور انجام می‌شود؟
مبلغ از کارت کم شده اما سفارش ثبت نشده است؛ چه می‌شود؟
تحویل فیزیکی طلا/نقره در گرمی چگونه است؟
هزینه‌های جانبی تحویل چیست؟
حساب طلا و کیف پول ریالی
تفاوت «حساب طلا/نقره» با «کیف پول ریالی» چیست؟
تبدیل ریال به طلا/نقره در گرمی چطور انجام می‌شود؟
آیا به موجودی طلا/نقره سود دوره‌ای تعلق می‌گیرد؟
ارزش ریالی دارایی چگونه محاسبه می‌شود؟
آیا صورت‌حساب یا گزارش‌گیری در پنل کاربری گرمی وجود دارد؟
حساب کاربری و مالی
آیا می‌توانم با حساب بانکیِ شخص دیگری واریز/برداشت کنم؟
ویرایش اطلاعات هویتی بعد از احراز ممکن است؟
آیا با خرید طلا /نقره فاکتور رسمی دریافت می‌کنم؟
آیا حساب حقوقی هم در گرمی پشتیبانی می‌شود؟
جزئیات تراکنش‌ها و درخواست‌ها
کجا تاریخچه تراکنش‌هایم را ببینم؟
رسید بانکی/فاکتور چگونه صادر می‌شود؟
آیا سفارش نهایی‌شده قابل اصلاح است؟
اگر تراکنش ناموفق بود اما کسر وجه اتفاق افتاد چه کاری باید انجام دهم؟
قوانین و مجوزها
مجوزها و گواهی‌های گرمی کجاست؟
پشتوانه دارایی‌ها چگونه نگهداری می‌شود؟
آیا قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود؟
آیا پلتفرم سود تضمینی می‌دهد؟
اختلافات چگونه حل‌وفصل می‌شود؟
برای سرمایه گذاری آماده‌اید؟
گرمی امن‌ترین و ساده‌ترین پتلفرم خرید و فروش لحظه‌ای طلا و نقره با امکان تحویل فیزیکی است.